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行政流程

入境接機、入境體檢、按捺指紋、辦理初次及展延居留證,交工、加勞健保、辦理IC健保卡、投保意外險、申請聘僱許可、健康檢查、護照延期、意外險滿期續保事宜、重新招募、期滿離境辦理入境簽證或離境備查。

一般服務事項

翻譯文件、臨時口譯、定期巡廠、定期拜訪雇主與外籍勞工、定期召開勞資溝通會議、24小時專業服務專線、協助辦理外籍勞工國內旅遊、協助辦理潑水節、聖誕節、新年慶祝活動。

異常事件處理

失聯、受照顧人死亡、外籍勞工受重傷、生重病或死亡、違反工作規則、勞資爭議、積欠工資、暴行犯上、性侵害事件、關廠、歇業或雇主不當對待、觸犯法律事件。

客戶申訴處理機制

宏遠公司圖

針對客戶之抱怨,能迅速確實的處理,以滿足客戶之要求,使其充分獲得信賴感。 對客戶之抱怨應迅速追查其原因,且採最適當之矯正措施,以維護公司商譽,並達到改善服務品質與提升顧客滿意之目的。

本客戶係指:一、雇主;二、外籍勞工